Social Media Monitoring

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Social Media Monitoring

Social Media Monitoring ist nach einigen Jahren für viele Unternehmen immer noch Neuland. Dennoch wird es heutzutage immer wichtiger sich in diesem Bereich Wissen anzueignen, um am neuesten Stand zu bleiben.
Zuerst sollten Sie wissen, welche Möglichkeiten Social Media Monitoring bietet:

• Social Media Basisanalyse zur Identifikation von relevanten Plattformen und Themen für die Social Media Strategie
• Marktforschung
• Qualitative und quantitative Reports zu den Marketingmaßnahmen
• Social CRM
• Brand Protection und Krisenmonitoring

Wie funktioniert Social Media Monitoring?

Hierfür werden bestimmte Quellen (Blogs, Soziale Netzwerke, Foren, Content- Communities sowei klassische Onlinemedien) nach definierten Schlüsselwortkombinationen abgesucht. (Marken, Mitbewerb und strategische Themen)
Mittlerweile gibt es einige Tools wie zum Beispiel Google Blog Search oder Twitter Analyse Tools um das Monitoring zu unterstützen und die Recherche zu erleichtern. Dennoch sind diese Tools mit viel Aufwand verbunden, da Eingrenzungen oft nicht möglich sind und Quellen täglich nach alles Keyword- Kombinationen abgesucht werden müssen.
Spezialisierte Tools übernehmen diese Aufgabe und erleichtern somit die Arbeit. Außerdem werden alle Daten für spätere Analysen gespeichert.

Was passiert mit den Ergebnissen?

Für den Überblick sind folgende Kennzahlen wichtig:
• Mentions & Reach: Die Anzahl der Einträge der Marke in den unterschiedlichen Quellen und die Anzahl der potenziellen Sichtkontakte
• Share of Voice: Anzahl der Mentions im Vergleich zum Gesamtmarkt oder dem Mitbewerb.
• Sentiment: Anzahl positiver, neutraler und negativer Mentions
• demographische Informationen: Verteilung nach Geschlecht, Alter, usw. auf Basis der Social Network Profile
• Influencer: Identifikation von wichtigen Personen und deren Beziehungen untereinander
• Topics und Keywords: Identifikation von wichtigen Themen und Schlüsselworten

Wollen Sie mehr über Social Media Monitoring erfahren? Wir helfen Ihnen gerne.

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